Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

Zasady dotyczące zwrotów

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

14 dni na darmowy zwrot

Każdy klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna, która nabywa rzecz w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową), który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu zoologicznego online - Krakvet.pl, niezależnie od formy dostawy lub odbioru towaru, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (w przypadku jednego zwrotu na jedno zamówienie produktów o łącznej wartości min. 50 zł, z wyjątkiem dodatkowych kosztów związanych z wyborem przez Konsumenta sposobu dostarczenia produktu w inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, stanowiących różnicę pomiędzy kosztem dostawy wybranym przez Konsumenta a kosztem najtańszym oferowanym przez Sprzedającego; kosztów związanych z odpowiedzialnością Konsumenta za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy), składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni od dnia objęcia produktu stanowiącego przedmiot tej umowy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

W przypadku zwrotu towaru z zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, Sklep zwróci Klientowi cenę zwróconych rzeczy pomniejszoną o wartość gratisu – zgodnie z ceną gratisu.

Jeżeli zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go do nas zwrócić w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, nie ponosząc przy tym dodatkowych kosztów. Darmowy zwrot przysługuje tylko jeden raz na jedno zamówienie i dotyczy produktów o łącznej wartości ponad 50 zł. W przeciwnym razie Klient jest zobowiązany do realizacji zwrotu na swój koszt, na adres: Action S.A, Dział Reklamacji Action, ZWROT-KLIENT KRAKVET, ul Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno, Zamienie.

Jeśli Twój zwrot spełnia warunki darmowego zwrotu, nie odsyłaj produktu — zgłoś chęć zwrotu do naszego Działu Obsługi Klienta, a my zajmiemy się formalnościami. Konsument jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zlecimy odbiór przesyłki pod wskazany adres, a należność zwrócimy zgodnie z ustaleniami, które przekażesz naszemu konsultantowi.

Prawo odstąpienia można zrealizować poprzez przesłanie do Sprzedającego wypełnionego formularza odstąpienia (link do formularza podany poniżej na stronie internetowej www.krakvet.pl/Odstapienie-od-umowy-cterms-chy-82.html), jednak nie jest to obowiązkowe.

Sposoby zgłoszenia zwrotu:

PRZEZ TELEFON

12 306 73 83

Infolinia czynna:
pon. - pt.: 8:00 - 16:00

PRZEZ E-MAIL

sklep@krakvet.pl

PRZEZ PANEL ZWROTÓW

Panel zwrotów

 

Formularz zwrotu:

ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)

 

.........................................

(miejscowość, data)

KUPUJĄCY:

 

............................................................................................................................

(imię i nazwisko)

 

............................................................................................................................

(adres zamieszkania)

 

............................................................................................................................

(adres e – mail)

 

 

SPRZEDAWCA:

Action S.A

Dział Reklamacji Action, ZWROT-KLIENT KRAKVET

ul Dawidowska 10

05-500 Piaseczno, Zamienie

 

 

 

  1. Dnia ......................... odstępuję od umowy sprzedaży (nr zamówienia/aukcji ............................. dowód zakupu nr. ................................................ na kwotę ......................... zł brutto z dnia.........................), na podstawie której nabyłem (-am) ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

(nazwa produktu, ilość)

 

  1. Towar został mi dostarczony / odebrałem osobiście w siedzibie Sprzedawcy* w dniu ...................

 

  1. Wskazany powyżej towar w nienaruszonym stanie wraz z oryginalnym opakowaniem, podpisanym formularzem o odstąpieniu od umowy oraz dowodem zakupu za towar zostanie przeze mnie dostarczony do siedziby Sprzedawcy na mój koszt w dniu .........................

 

 

W przypadku płatności za pobraniem lub przelewu tradycyjnego prosimy o podanie numeru konta oraz nazwy banku, na który należy dokonać zwrotu:

 

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

(numer rachunku bankowego oraz nazwa banku)

 

Przy pozostałych płatnościach (PayU/Przelewy24/PayPal,itp.) zwrot będzie automatyczny.

 

  

…………............................................................

(data oraz czytelny podpis Kupującego)

 

* niepotrzebne skreślić

 

PROSIMY O CZYTELNE WYPEŁNIENIE DRUKU

pixel