Zasady dotyczące zwrotów

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

14 dni na darmowy zwrot

Każdy klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna, która nabywa rzecz w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową), który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu zoologicznego online - Krakvet.pl, niezależnie od formy dostawy lub odbioru towaru, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów związanych z wyborem przez Konsumenta sposobu dostarczenia produktu w inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, stanowiących różnicę pomiędzy kosztem dostawy wybranym przez Konsumenta a kosztem najtańszym oferowanym przez Sprzedającego; kosztów związanych z odpowiedzialnością Konsumenta za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy), składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni od dnia objęcia produktu stanowiącego przedmiot tej umowy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Jeżeli zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go do nas zwrócić w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, nie ponosząc przy tym dodatkowych kosztów.

Nie odsyłaj produktu — zgłoś chęć zwrotu do naszego Działu Obsługi Klienta, a my zajmiemy się formalnościami. Zlecimy odbiór przesyłki pod wskazany adres, a należność zwrócimy zgodnie z ustaleniami, które przekażesz naszemu konsultantowi.

Prawo odstąpienia można zrealizować poprzez przesłanie do Sprzedającego wypełnionego formularza odstąpienia (link do formularza podany poniżej na stronie internetowej www.krakvet.pl/Odstapienie-od-umowy-cterms-chy-82.html), jednak nie jest to obowiązkowe.

Sposoby zgłoszenia zwrotu:

PRZEZ TELEFON

12 306 73 83

Infolinia czynna:
pon. - pt.: 8:00 - 16:00

PRZEZ E-MAIL

sklep@krakvet.pl

PRZEZ PANEL ZWROTÓW

Panel zwrotów

 

Formularz zwrotu:

ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)

 

.........................................

(miejscowość, data)

KUPUJĄCY:

 

............................................................................................................................

(imię i nazwisko)

 

............................................................................................................................

(adres zamieszkania)

 

............................................................................................................................

(adres e – mail)

 

 

SPRZEDAWCA:

Action S.A

Dział Reklamacji Action, ZWROT-KLIENT KRAKVET

ul Dawidowska 10

05-500 Piaseczno, Zamienie

 

 

 

1. Dnia ......................... odstępuję od umowy sprzedaży (nr zamówienia/aukcji ............................. dowód zakupu nr. ................................................ na kwotę ......................... zł brutto z dnia.........................), na podstawie której nabyłem (-am) ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

(nazwa produktu, ilość)

 

2. Towar został mi dostarczony / odebrałem osobiście w siedzibie Sprzedawcy* w dniu ...................

 

3. Wskazany powyżej towar w nienaruszonym stanie wraz z oryginalnym opakowaniem, podpisanym formularzem o odstąpieniu od umowy oraz dowodem zakupu za towar zostanie przeze mnie dostarczony do siedziby Sprzedawcy na mój koszt w dniu .........................

 

 

W przypadku płatności za pobraniem lub przelewu tradycyjnego prosimy o podanie numeru konta oraz nazwy banku, na który należy dokonać zwrotu:

 

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

(numer rachunku bankowego oraz nazwa banku)

 

Przy pozostałych płatnościach (PayU/Przelewy24/PayPal,itp.) zwrot będzie automatyczny.

 

  

…………............................................................

(data oraz czytelny podpis Kupującego)

 

* niepotrzebne skreślić

 

PROSIMY O CZYTELNE WYPEŁNIENIE DRUKU