- Jesteś tutaj:
- Strona główna
- Zasady dotyczące zwrotów
Zasady dotyczące zwrotów
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
14 dni na darmowy zwrot
Każdy klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna, która nabywa rzecz w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową), który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu zoologicznego online - Krakvet.pl, niezależnie od formy dostawy lub odbioru towaru, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (w przypadku jednego zwrotu na jedno zamówienie produktów o łącznej wartości min. 50 zł, z wyjątkiem dodatkowych kosztów związanych z wyborem przez Konsumenta sposobu dostarczenia produktu w inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, stanowiących różnicę pomiędzy kosztem dostawy wybranym przez Konsumenta a kosztem najtańszym oferowanym przez Sprzedającego; kosztów związanych z odpowiedzialnością Konsumenta za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy), składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni od dnia objęcia produktu stanowiącego przedmiot tej umowy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
W przypadku zwrotu towaru z zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, Sklep zwróci Klientowi cenę zwróconych rzeczy pomniejszoną o wartość gratisu – zgodnie z ceną gratisu.
Jeżeli zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go do nas zwrócić w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, nie ponosząc przy tym dodatkowych kosztów. Darmowy zwrot przysługuje tylko jeden raz na jedno zamówienie i dotyczy produktów o łącznej wartości ponad 50 zł. W przeciwnym razie Klient jest zobowiązany do realizacji zwrotu na swój koszt, na adres: Action S.A, Dział Reklamacji Action, ZWROT-KLIENT KRAKVET, ul Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno, Zamienie.
Jeśli Twój zwrot spełnia warunki darmowego zwrotu, nie odsyłaj produktu — zgłoś chęć zwrotu do naszego Działu Obsługi Klienta, a my zajmiemy się formalnościami. Konsument jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zlecimy odbiór przesyłki pod wskazany adres, a należność zwrócimy zgodnie z ustaleniami, które przekażesz naszemu konsultantowi.
Prawo odstąpienia można zrealizować poprzez przesłanie do Sprzedającego wypełnionego formularza odstąpienia (link do formularza podany poniżej na stronie internetowej www.krakvet.pl/Odstapienie-od-umowy-cterms-chy-82.html), jednak nie jest to obowiązkowe.
Sposoby zgłoszenia zwrotu:
PRZEZ TELEFON
Infolinia czynna:
pon. - pt.: 8:00 - 16:00
PRZEZ E-MAIL
sklep@krakvet.pl
PRZEZ PANEL ZWROTÓW
Formularz zwrotu:
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
.........................................
(miejscowość, data)
KUPUJĄCY:
............................................................................................................................
(imię i nazwisko)
............................................................................................................................
(adres zamieszkania)
............................................................................................................................
(adres e – mail)
SPRZEDAWCA:
Action S.A
Dział Reklamacji Action, ZWROT-KLIENT KRAKVET
ul Dawidowska 10
05-500 Piaseczno, Zamienie
- Dnia ......................... odstępuję od umowy sprzedaży (nr zamówienia/aukcji ............................. dowód zakupu nr. ................................................ na kwotę ......................... zł brutto z dnia.........................), na podstawie której nabyłem (-am) ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
(nazwa produktu, ilość)
- Towar został mi dostarczony / odebrałem osobiście w siedzibie Sprzedawcy* w dniu ...................
- Wskazany powyżej towar w nienaruszonym stanie wraz z oryginalnym opakowaniem, podpisanym formularzem o odstąpieniu od umowy oraz dowodem zakupu za towar zostanie przeze mnie dostarczony do siedziby Sprzedawcy na mój koszt w dniu .........................
W przypadku płatności za pobraniem lub przelewu tradycyjnego prosimy o podanie numeru konta oraz nazwy banku, na który należy dokonać zwrotu:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
(numer rachunku bankowego oraz nazwa banku)
Przy pozostałych płatnościach (PayU/Przelewy24/PayPal,itp.) zwrot będzie automatyczny.
…………............................................................
(data oraz czytelny podpis Kupującego)
* niepotrzebne skreślić
PROSIMY O CZYTELNE WYPEŁNIENIE DRUKU