• Informacje ogólne
• Zamówienia
• Koszt i forma dostawy
• Formy płatności
• Reklamacje i zwroty
• Pozostałe informacje
• Bezpieczeństwo
• Unia Europejska

Informacje ogólne:

Właścicielem internetowego sklepu zoologicznego KRAKVET, www.krakvet.pl jest firma:

KRAKVET Marek Batko sp.k.
Czarnochowice 269
32-020 Wieliczka
NIP: 679-288-45-02
KRS: 0000360545

Magazyn (adres do korespondencji):
Krakvet Marek Batko sp.k.
Kokotów 657
32-020 Wieliczka

Rachunek bankowy:
Nr konta: 58 1140 2004 0000 3002 4194 7680

• Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem określa zasady sprzedaży w Sklepie.
• Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
• Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te stają się skuteczne w terminie wskazanym przez sklep KRAKVET, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego regulaminu  na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, są realizowane na zasadach dotychczasowych.

Zamówienia:

• Przedmiotem sprzedaży są produkty przedstawione w Sklepie w momencie składania zamówienia.
• Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję producenta (z zastrzeżeniem informacji podanych w opisie).
• Dokładamy starań, aby informacje przeznaczone dla konsumentów zawarte na stronach Sklepu były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, podane z rzetelnością wymaganą w stosunkach danego rodzaju.
• Zamieszczone wizerunki mają charakter podglądowy, w związku z tym mogą się nieznacznie różnić od oryginałów. Przeznaczenie produktów jest określone wyłącznie w instrukcjach obsługi ich zastosowania podanych przez producentów na etykietach.
• Zamieszczone na stronach Sklepu ceny są  zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego. Ceny mogą również w każdej chwili ulec zmianie (np. wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta). Jeśli zmiana taka dotyczy towarów zamówionych przez Klienta sklepu, jest on o takiej zmianie informowany i może anulować zamówienie. Wszystkie ceny są podane z uwzględnieniem wszystkich podatków - tzw. ceny brutto. Podane ceny nie zawierają kosztów wysyłki.
• Zastrzegamy sobie prawo anulowania zamówienia w sytuacji naruszenia warunków niniejszego regulaminu.
• Zamówienie realizowane jest w przeciągu 24h do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia go lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Jeśli dany produkt nie jest dostępny w naszym magazynie czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do 3 tygodni (wówczas Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji).
• Zamówienia można składać:

                - za pośrednictwem strony www.krakvet.pl poprzez specjalny formularz

                - telefonicznie pod numerem (12) 378 49 05

• Przyjęcie zamówienia będzie potwierdzone pocztą elektroniczną.
• Przyjęcie zamówienie nie oznacza, że zostanie ono w pełni zrealizowane. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o w/w kontakt mailowy bądź telefoniczny
• Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej Sklepu, po zalogowaniu się na swoje konto.
• Warunkiem korzystania z programu lojalnościowego (rabatów) jest założenie konta w sklepie Krakvet, poprzez prawidłowe wypełnienie formularza. Założenie konta nie jest konieczne w przypadku składania jednorazowego zamówienia.

Koszt i forma dostawy:

• Nie wysyłamy zamówień za granicę Polski.
• Przesyłki są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej Kolportex (K-EX)
• Zastrzegamy sobie prawo wyboru firmy kurierskiej.
• Koszt dostawy:

• Odbiór osobisty zakupionych produktów: poniedziałek - piątek w godz. 9:00 - 17.00 (sobota – niedziela i święta nieczynne).
• Po złożeniu zamówienia prosimy oczekiwać na informację mailową iż produkty zostały przygotowane do odbioru.
• Płatność za odbiory osobiste tylko za odliczoną gotówkę.
• Nie akceptujemy kart płatniczych.
• Przesyłki przygotowane do odbioru oczekują na klienta do 7 dni roboczych, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.

Formy płatności:

Dla Państwa wygody przy składaniu zamówień akceptujemy poniższe formy płatności:

• gotówka przy odbiorze
• przelew na konto sklepu
• karta kredytowa

Płatności Online obsługuje firma Ecard.pl

Reklamacje i zwroty:

• Wszystkie oferowane przez nas towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, o ile na ten towar jest udzielana gwarancja.
• Sklep nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania towarów. Odpowiedzialność za szkody wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń, obsługiwanych zgodnie z instrukcją, określają warunki gwarancji producenta, importera bądź dystrybutora towaru.
• Jeżeli dostarczony towar będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą, bądź wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora bądź importera. W przypadku wykrycia wady produktu prosimy, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailowym ze Sklepem, o odesłanie na nasz adres korespondencyjny wadliwego produktu. Po uzyskaniu opinii producenta, dystrybutora bądź importera zwrócimy koszty zakupu bądź wymienimy towar na wolny od wad. Reklamacje takie rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
• Reklamacji z powodu różnic wynikających z wyglądu towaru na stronie internetowej, spowodowanych np: różnymi ustawieniami monitora nie uwzględnia się.
• Klient ma prawo do zwrotu w stanie niezmienionym otrzymanych towarów w terminie do 10 dni od ich wydania, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności (...) ", Dz.U. Nr 22, poz. 271. Zwrot towaru odbywa się na koszt zwracającego. Zgodnie z art.7 pkt.1 w.w. ustawy warunkiem przyjęcia zwrotu jest pisemne oświadczenie dołączone do zwracanych towarów (wysłanie listu poleconego przed upływem 10 dni o rezygnacji z produktu). Ponadto należy dołączyć kopię dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru oraz kopię dokumentu potwierdzającego zakup.
• Zwrot zapłaconej kwoty za towar dokonywany jest przelewem na wskazany rachunek bankowy w terminie do 7 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy Krakvet.
• Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres korespondencyjny Sklepu:

Krakvet Marek Batko sp.k.

Kokotów 657

32-020 Wieliczka

• Gratisowe pojemniki na karmę nie podlegają reklamacji.
  
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
• Odbierając przesyłkę należy sprawdzić jej stan i zawartość przy kurierze. Kurier zobowiązany jest umożliwić taką weryfikację. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności towarów z zamówieniem kurier sporządza tzw. "protokół szkody".
• Podstawą złożenia reklamacji w naszym sklepie jest przesłanie "protokołu szkody" na adres mailowy: sklep@krakvet.pl  lub faksem na numer (12) 398 18 47. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.

Pozostałe informacje:

• W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
• Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres:

sklep@krakvet.pl
 

• Na życzenie wystawiamy Faktury VAT. W tym celu należy wybrać odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.
• Faktury VAT przesyłane są w formie elektronicznej (gotowe do wydruku) na podany w zamówieniu adres mailowy.
• Oferta objęta promocją obowiązuje do momentu wyczerpania się zapasów.
• W przypadku chwilowego braku gratisu wybranego przy składaniu zamówienia, zastrzegamy sobie możliwość wymiany go na inny dostępny.
• Uprzejmie prosimy o przemyślane zakupy oraz o weryfikację zamówienia przed dokonaniem ostatecznej akceptacji.
• Po złożeniu zamówienia, nie istnieje możliwość dokonywania w nim zmian. Nie łączymy zamówień.

Bezpieczeństwo:

• Wysyłając formularz rejestracyjny Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w tym formularzu w celu wykonywania czynności związanych z obsługą zamówień, których stroną jest Klient, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz. 883.
• Wszelkie dane osobowe podane przez Klienta nie będą udostępniane osobom trzecim zgodnie z ustawa o ochronie danych osobowych, o której mowa wyżej.
• Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Krakvet oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Krakvet oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )
• Transakcje wykonywane przy użyciu kart płatniczych są autoryzowane przy współpracy z serwisem eCard - transmisja jest szyfrowana.

Unia Europejska:

"Firma Krakvet realizuje projekt współfinansowany przez Unię Europejską,
w ramach Programu Operacyjnego  Innowacyjna Gospodarka,
Działanie 6.1 "Paszport do eksportu", Etap I.

        Projekt polega na zleceniu usługi doradczej w zakresie opracowania kompleksowego
  Planu rozwoju eksportu firmy Krakvet.

Wartość projektu: 11 500 zł netto.
Wartość dofinansowania: 80% kosztów netto, tj. 9200zł."