|
|
|
|
|
|
|
Informacje ogólne:
Właścicielem internetowego sklepu zoologicznego KRAKVET, www.krakvet.pl jest firma:
KRAKVET Marek Batko sp.k.
Czarnochowice 269
32-020 Wieliczka
NIP: 679-288-45-02
KRS: 0000360545
Magazyn (adres do korespondencji):
Krakvet Marek Batko sp.k.
Kokotów 657
32-020 Wieliczka
Rachunek bankowy:
Nr konta: 58 1140 2004 0000 3002 4194 7680
- Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem określa zasady sprzedaży w Sklepie.
- Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
- Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te stają się skuteczne w terminie wskazanym przez sklep KRAKVET, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego regulaminu na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, są realizowane na zasadach dotychczasowych.
Zamówienia:
- Przedmiotem sprzedaży są produkty przedstawione w Sklepie w momencie składania zamówienia.
- Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję producenta (z zastrzeżeniem informacji podanych w opisie).
- Dokładamy starań, aby informacje przeznaczone dla konsumentów zawarte na stronach Sklepu były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, podane z rzetelnością wymaganą w stosunkach danego rodzaju.
- Zamieszczone wizerunki mają charakter podglądowy, w związku z tym mogą się nieznacznie różnić od oryginałów. Przeznaczenie produktów jest określone wyłącznie w instrukcjach obsługi ich zastosowania podanych przez producentów na etykietach.
- Zamieszczone na stronach Sklepu ceny są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego. Ceny mogą również w każdej chwili ulec zmianie (np. wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta). Jeśli zmiana taka dotyczy towarów zamówionych przez Klienta sklepu, jest on o takiej zmianie informowany i może anulować zamówienie. Wszystkie ceny są podane z uwzględnieniem wszystkich podatków - tzw. ceny brutto. Podane ceny nie zawierają kosztów wysyłki.
- Zastrzegamy sobie prawo anulowania zamówienia w sytuacji naruszenia warunków niniejszego regulaminu.
- Zamówienie realizowane jest w przeciągu 24h do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia go lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Jeśli dany produkt nie jest dostępny w naszym magazynie czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do 3 tygodni (wówczas Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji).
- Zamówienia można składać:
- za pośrednictwem strony www.krakvet.pl poprzez specjalny formularz
- telefonicznie pod numerem (12) 378 49 05
- Przyjęcie zamówienia będzie potwierdzone pocztą elektroniczną.
- Przyjęcie zamówienie nie oznacza, że zostanie ono w pełni zrealizowane. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o w/w kontakt mailowy bądź telefoniczny
- Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej Sklepu, po zalogowaniu się na swoje konto.
- Warunkiem korzystania z programu lojalnościowego (rabatów) jest założenie konta w sklepie Krakvet, poprzez prawidłowe wypełnienie formularza. Założenie konta nie jest konieczne w przypadku składania jednorazowego zamówienia.
Koszt i forma dostawy:
- Nie wysyłamy zamówień za granicę Polski.
- Przesyłki są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej Kolportex (K-EX)
- Zastrzegamy sobie prawo wyboru firmy kurierskiej.
- Koszt dostawy:
Przy zamówieniu na kwotę większą niż 99zł dostawa GRATIS W CAŁEJ POLSCE!! (bez względu na formę płatności)
|
Kwota zamówienia (zł)
|
Waga zamówienia (kg)
|
Forma płatności
|
Koszt wysyłki
|
|
powyżej 99zł
|
dowolna
|
gotówka przy odbiorze
|
0zł
|
|
powyżej 99zł
|
dowolna
|
przelew/karta kredytowa
|
0zł
|
|
1zł - 99zł
|
dowolna
|
gotówka przy odbiorze
|
10,90zł
|
|
1zł - 99zł
|
dowolna
|
przelew/karta kredytowa
|
9,90zł
|
- Odbiór osobisty zakupionych produktów: poniedziałek - piątek w godz. 9:00 - 17.00 (sobota – niedziela i święta nieczynne).
- Po złożeniu zamówienia prosimy oczekiwać na informację mailową iż produkty zostały przygotowane do odbioru.
- Płatność za odbiory osobiste tylko za odliczoną gotówkę.
- Nie akceptujemy kart płatniczych.
- Przesyłki przygotowane do odbioru oczekują na klienta do 7 dni roboczych, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
Formy płatności:
Dla Państwa wygody przy składaniu zamówień akceptujemy poniższe formy płatności:
- gotówka przy odbiorze
- przelew na konto sklepu
- karta kredytowa
Płatności Online obsługuje firma Ecard.pl
Reklamacje i zwroty:
- Wszystkie oferowane przez nas towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, o ile na ten towar jest udzielana gwarancja.
- Sklep nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania towarów. Odpowiedzialność za szkody wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń, obsługiwanych zgodnie z instrukcją, określają warunki gwarancji producenta, importera bądź dystrybutora towaru.
- Jeżeli dostarczony towar będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą, bądź wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora bądź importera. W przypadku wykrycia wady produktu prosimy, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailowym ze Sklepem, o odesłanie na nasz adres korespondencyjny wadliwego produktu. Po uzyskaniu opinii producenta, dystrybutora bądź importera zwrócimy koszty zakupu bądź wymienimy towar na wolny od wad. Reklamacje takie rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
- Reklamacji z powodu różnic wynikających z wyglądu towaru na stronie internetowej, spowodowanych np: różnymi ustawieniami monitora nie uwzględnia się.
- Klient ma prawo do zwrotu w stanie niezmienionym otrzymanych towarów w terminie do 10 dni od ich wydania, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności (...) ", Dz.U. Nr 22, poz. 271. Zwrot towaru odbywa się na koszt zwracającego. Zgodnie z art.7 pkt.1 w.w. ustawy warunkiem przyjęcia zwrotu jest pisemne oświadczenie dołączone do zwracanych towarów (wysłanie listu poleconego przed upływem 10 dni o rezygnacji z produktu). Ponadto należy dołączyć kopię dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru oraz kopię dokumentu potwierdzającego zakup.
- Zwrot zapłaconej kwoty za towar dokonywany jest przelewem na wskazany rachunek bankowy w terminie do 7 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy Krakvet.
- Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres korespondencyjny Sklepu:
Krakvet Marek Batko sp.k.
Kokotów 657
32-020 Wieliczka
- Gratisowe pojemniki na karmę nie podlegają reklamacji.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
- Odbierając przesyłkę należy sprawdzić jej stan i zawartość przy kurierze. Kurier zobowiązany jest umożliwić taką weryfikację. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności towarów z zamówieniem kurier sporządza tzw. "protokół szkody".
- Podstawą złożenia reklamacji w naszym sklepie jest przesłanie "protokołu szkody" na adres mailowy: sklep@krakvet.pl lub faksem na numer (12) 398 18 47. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
Pozostałe informacje:
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres:
sklep@krakvet.pl
- Na życzenie wystawiamy Faktury VAT. W tym celu należy wybrać odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.
- Faktury VAT przesyłane są w formie elektronicznej (gotowe do wydruku) na podany w zamówieniu adres mailowy.
- Oferta objęta promocją obowiązuje do momentu wyczerpania się zapasów.
- W przypadku chwilowego braku gratisu wybranego przy składaniu zamówienia, zastrzegamy sobie możliwość wymiany go na inny dostępny.
- Uprzejmie prosimy o przemyślane zakupy oraz o weryfikację zamówienia przed dokonaniem ostatecznej akceptacji.
- Po złożeniu zamówienia, nie istnieje możliwość dokonywania w nim zmian. Nie łączymy zamówień.
Bezpieczeństwo:
- Wysyłając formularz rejestracyjny Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w tym formularzu w celu wykonywania czynności związanych z obsługą zamówień, których stroną jest Klient, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz. 883.
- Wszelkie dane osobowe podane przez Klienta nie będą udostępniane osobom trzecim zgodnie z ustawa o ochronie danych osobowych, o której mowa wyżej.
- Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Krakvet oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Krakvet oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )
- Transakcje wykonywane przy użyciu kart płatniczych są autoryzowane przy współpracy z serwisem eCard - transmisja jest szyfrowana.
Unia Europejska:
"Firma Krakvet realizuje projekt współfinansowany przez Unię Europejską,
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka,
Działanie 6.1 "Paszport do eksportu", Etap I.
Projekt polega na zleceniu usługi doradczej w zakresie opracowania kompleksowego
Planu rozwoju eksportu firmy Krakvet.
Wartość projektu: 11 500 zł netto.
Wartość dofinansowania: 80% kosztów netto, tj. 9200zł."
 
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|